Support
Des humains à Abidjan, sur le même fuseau horaire que vous, qui connaissent votre infrastructure parce qu’ils l’exploitent. Le ticket porte les ressources concernées : nul besoin d’expliquer votre architecture à chaque fois.
Digital Business AfricaSupport ouvert · 8 h – 19 h GMTAstreinte 24/7 sur incident critique
Un ticket critique est en cours : Certificat SSL expiré en production sur api.dba.africa
Assigné à Marina Gbagbo · 1 h 36 restantes sur l’engagement de résolution. Si la situation évolue de votre côté, ajoutez-le au ticket plutôt que d’en ouvrir un second : le contexte reste au même endroit.
1 ticket attend une réponse de votre part
Nous avons posé une question et nous attendons votre retour pour avancer. Un ticket en attente de votre réponse n’avance pas, et son horloge d’engagement est suspendue.
Tickets ouverts
4
1 critique en cours
Première réponse médiane
14 min
Engagement : 30 min sur critique
Disponibilité constatée 30 j
99,94 %
Engagement contractuel 99,9 %
Avoirs de service
25 200 FCFA
1 en cours de calcul
| TCK-4471Certificat SSL expiré en production sur api.dba.africa | Critique | En cours | lb-api-prodapp-metier · Production | 1 h 36restantes | Marina Gbagbo | 3 | il y a 2 h |
| TCK-4468Demande d'augmentation de quota disque sur EC-DBA-01 | Mineure | Attente de votre réponse | EC-DBA-01 | 24 hrestantes | Cheick Coulibaly | 2 | hier |
| TCK-4455Migration base MySQL 8 vers base managée | Majeure | En cours | analytics-mysqlapp-analytics | 10 h 20restantes | Salif Dembélé | 3 | il y a 2 j |
| TCK-4442Question sur la TVA appliquée aux sièges marketplace | Question | Ouvert | INV-2048 | 3 h 30restantes | Non assigné | 1 | il y a 4 h |
| TCK-4430Configuration DNS personnalisé pour drive.dba.africa | Mineure | Résolu | svc-drivezone dba.africa | — | Cheick Coulibaly | 3 | il y a 7 j |
| TCK-4401Restauration de la sauvegarde du 28/05 sur staging-app | Majeure | Résolu | vm-staging-01 | — | Marina Gbagbo | 4 | il y a 3 mois |