Métier
CRM
Votre pipeline commercial, maîtrisé de bout en bout.
Gestion de la relation client : comptes, contacts, opportunités, campagnes, service client. Léger, rapide, entièrement paramétrable.
Prix d’entrée
3 200 FCFA/siège/mois
SouscrireVous serez invité à créer un compte, puis l’assistant de souscription en six étapes vous guidera : palier, mode et site, sièges, domaine, SSO et sauvegarde.
Ce que vous obtenez
L’interface de EspoCRM, telle que ses auteurs l’ont conçue — avec son écosystème, ses applications mobiles et sa documentation. Nous n’en réimplémentons aucun écran.
Représentation schématique. Interface de la solution open source, opérée par Synelia. Nous préférons le dire clairement : ce que vous utilisez au quotidien, ce n’est pas un écran Synelia, c’est EspoCRM.
Le cœur de l’offre
Ce que Synelia opère pour vous
Vous pourriez installer EspoCRM vous-même. Voici précisément ce que vous achetez en passant par nous — les neuf capacités du contrat d’intégration, appliquées à ce service.
Provisioning dédié ou mutualisé, choix du site
Instance EspoCRM isolée en mode dédié, ou compte sur instance partagée en mode mutualisé. Vous choisissez le site — Abidjan ou Grand-Bassam — à la souscription.
Dimensionnement : palier, sièges, quotas, extension à chaud
Palier, sièges et quotas modifiables à chaud, sans interruption de service, avec application immédiate du prorata journalier.
Domaine et TLS (sous-domaine Synelia ou domaine client)
Sous-domaine Synelia fourni par défaut, ou votre propre domaine avec vérification DNS guidée et certificat renouvelé automatiquement.
SSO Keycloak, provisioning JIT, mapping groupes → rôles applicatifs
Client OIDC déclaré dans Keycloak, provisioning des comptes à la première connexion, et mapping de vos groupes d’annuaire vers les rôles applicatifs de EspoCRM.
Sièges et licences, vue « qui consomme quoi »
Attribution et retrait de sièges depuis le portail, avec la vue « qui consomme quoi » et le coût par siège.
Sauvegarde avec restauration granulaire et tests
Plan de sauvegarde appliqué dès le provisioning, restauration granulaire adaptée à CRM, et test de restauration périodique dont le résultat est daté.
Supervision et SLA par service
Sondes de supervision posées automatiquement, disponibilité mesurée par nos sondes et comparée à l’engagement contractuel du service.
Cycle de vie : versions, fenêtre de mise à jour, changelog, rollback
Versions EspoCRM qualifiées avant déploiement, fenêtre de maintenance annoncée, changelog consultable et retour arrière disponible sept jours.
Réversibilité : export dans un format standard, documenté et testé
Export dans un format standard, documenté et testé. Nous vérifions la réversibilité comme nous vérifions les restaurations.
Le raisonnement, en une phrase
Paliers et limites
Le mode dédié majore de 20 % le prix affiché. Prix hors taxes, TVA 18 % à la facturation.
Essentiel
10 utilisateurs
3 200 FCFApar siège et par mois
- 10 utilisateurs
- Pipeline standard
- Import CSV
Business
Recommandé50 utilisateurs · campagnes
4 800 FCFApar siège et par mois
- 50 utilisateurs
- Campagnes e-mail
- Portail client
- API REST
Versions actuellement supportées : 8.4.1 · 8.3.3. Nous maintenons en parallèle plusieurs versions afin de ne jamais vous imposer une montée de version dans l’urgence.
Sauvegarde
- Politique par défaut
- Quotidien, rétention 30 jours
- Granularité de restauration
- · Instance complète
- · Base de données
- · Entité unique
- Tests de restauration
- Échantillon mensuel restauré et vérifié. Le résultat est daté et consultable dans votre espace client.
Réversibilité
- Formats d’export
- CSV par entitéDump MySQL
- Délai de mise à disposition
- 3 jours ouvrés après la demande
- Documentation
- Procédure de reprise publiée
Partir doit être possible pour que rester soit un choix.
Migration entrante
2 à 6 semaines
Menée par l’équipe Synelia à Abidjan : inventaire, pré-synchronisation, bascule sur un créneau que vous choisissez, et retour arrière possible pendant quarante-huit heures. Le chiffrage fait l’objet d’un devis distinct de l’abonnement.
Demander une évaluation de migrationSouscrire à CRM
L’assistant vous guide en six étapes : palier, mode et site, sièges, domaine, SSO et sauvegarde, récapitulatif chiffré. Le provisioning prend quelques minutes.