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Synelia Cloud

Témoignages

Quatre migrations racontées,
accrocs compris.

Un témoignage sans accroc ne se lit pas : personne ne migre quatre cents boîtes aux lettres sans mauvaise surprise. Chaque récit dit donc aussi ce qui a dérapé, et de qui c’était la faute.

Organisations anonymisées · ordres de grandeur réellement constatés

  • FinanceInstitution de microfinance · 14 filiales−41 % de coût d’infrastructure la première année
  • MobilitéOpérateur de transport urbain3 h 12 de reprise constatée, pour 4 h engagées
  • Secteur publicInstitution publique · registre national400 sièges migrés, historique conservé
  • SantéGroupe de cliniques · 6 sites11 min de RPO constaté sur le dossier patient

Les récits

Avant, après, et ce qui a coincé

Même structure pour les quatre, afin que vous puissiez comparer plutôt que de lire quatre plaquettes.

FinanceAbidjan et Grand-Bassam

Institution de microfinance · 14 filiales

Ce qui m’a décidé, ce n’est pas le prix. C’est qu’on m’a dit non sur le dimensionnement que j’avais demandé, chiffres à l’appui. Un fournisseur qui accepte de vendre moins, je l’écoute.
Directeur des systèmes d’information
Avant
Un contrat de licences propriétaires arrivant à échéance, un hébergement européen facturé en euros, et un plan de reprise décrit dans un document que personne n’avait jamais exercé.
Ce qui a été fait
Un Espace Cloud Pro réparti sur les deux sites, un PRA inter-site exercé chaque trimestre, et la messagerie de 240 collaborateurs reprise avec l’historique.
Ce qui a coincé
La bascule MX a pris six heures au lieu de deux : un enregistrement TTL laissé à 24 heures chez le registrar précédent. Personne ne l’avait vérifié, ni eux ni nous.

−41 %de coût d’infrastructure la première année

Un contexte proche du vôtre ? Parlons-en→
MobilitéAbidjan → Grand-Bassam

Opérateur de transport urbain

On nous avait promis quatre heures de reprise pendant des années. La première fois qu’on a mesuré, on a eu trois heures douze — et le rapport qui explique où sont passées ces trois heures.
Responsable de l’exploitation informatique
Avant
Une billetterie et un système de gestion de flotte sur un seul site, sans réplication. Une coupure de courant prolongée arrêtait la vente de titres.
Ce qui a été fait
Réplication vers Grand-Bassam, plan de reprise avec exercices trimestriels en réseau isolé, et sauvegarde immuable des bases de billetterie.
Ce qui a coincé
Le premier exercice a échoué : un service dépendait d’une adresse IP codée en dur, invisible dans la documentation. Il a fallu deux exercices de plus pour que la bascule soit propre.

3 h 12de reprise constatée, pour 4 h engagées

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Secteur publicAbidjan

Institution publique · registre national

La question qu’on nous posait en comité, ce n’était pas « combien ça coûte » mais « où sont les données, et qui peut les lire ». Pour la première fois, on avait une réponse écrite avec un nom de bâtiment.
Secrétaire général
Avant
Microsoft 365 pour 400 agents, une facturation en devise étrangère, et aucune attestation de résidence des données à produire au régulateur.
Ce qui a été fait
Drive et messagerie repris sur le site d’Abidjan, avec conservation de l’historique des boîtes et attestation de résidence ressource par ressource.
Ce qui a coincé
Six semaines annoncées, huit réellement. La reprise des boîtes partagées et des règles de délégation avait été sous-estimée — par nous.

400sièges migrés, historique conservé

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SantéAbidjan

Groupe de cliniques · 6 sites

J’ai appelé un dimanche à six heures. Quelqu’un a décroché, connaissait notre parc, et a corrigé en vingt minutes. Je n’ai pas eu à expliquer qui j’étais.
Responsable informatique
Avant
Un dossier patient hébergé chez un prestataire local sans supervision, sauvegardé sur un disque externe changé à la main le vendredi.
Ce qui a été fait
Machines virtuelles supervisées, sauvegarde immuable quotidienne avec restauration au fichier près, et cloisonnement réseau entre l’administratif et le médical.
Ce qui a coincé
La première restauration de test a mis onze heures : le plan avait été taillé pour le coût de stockage, pas pour le temps de reprise. Nous l’avons refait.

11 minde RPO constaté sur le dossier patient

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Pourquoi les noms sont masqués

Nos clients sont des institutions financières, des opérateurs de transport et des administrations : publier leur architecture avec leur nom leur créerait un risque que nous n’avons pas à leur faire porter pour vendre. Les secteurs, les volumes et les chiffres sont exacts ; en atelier de cadrage, nous mettons en relation avec une référence de votre secteur si elle y consent.

Honnêteté

Ce qu’aucun de ces quatre n’a dit

Nous n’avons pas de client qui a migré sans dépassement de délai, et aucun de ces projets n’a été indolore pour leurs équipes.

  • Aucun ne dit que la migration a été transparente pour ses utilisateurs. Une bascule de messagerie se remarque toujours.
  • Trois sur quatre ont dépassé le délai annoncé, de deux semaines en moyenne. Deux fois par notre faute.
  • Deux ont dû réécrire des configurations qui contenaient des adresses IP en dur, invisibles dans leur documentation.
  • Aucun n’a économisé la première année sur autre chose que les licences et le taux de change.
Demander un atelier de cadrageVoir qui vous accompagnerait→

Votre contexte ressemble à l’un de ces quatre ?

Dites-nous lequel. Nous partirons de ce qui a marché et de ce qui a coincé chez eux, plutôt que d’une page blanche.

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