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Une balise script de trois lignes, servie depuis Abidjan. Le fil est conservé côté navigateur, jamais chez un tiers.
Canal entrantConnectéContexte partagé
Messages 24 h
3 120
Trafic réel
Latence
940 ms
Aller-retour du canal, hors modèle
Agents branchés
3
Reprise de contexte
Active
Fenêtre de 72 h
Raccordement
- Fournisseur
- Synelia — script embarqué
- Identifiant
- https://assistant.dba.africa
- État
- Connecté
- Routeur omnicanal
- Oui — clé : numéro de téléphone normalisé au format e.164
Agents branchés
Un canal sans agent est un numéro qui sonne dans le vide.
Assistant support niveau 1Répondre aux questions courantes des clients à partir des procédures publiées, et ouvrir un ticket quand la réponse n’y est pas.PubliéAnalyste de supervisionLire les alertes et les journaux d’un incident en cours, en tirer une hypothèse et proposer une manœuvre — sans jamais l’exécuter.PubliéRédacteur de comptes rendusTransformer la transcription d’une réunion en compte rendu structuré avec décisions et actions assignées.Publié
Réglages du canal
Reprendre le contexte des autres canaux
Une conversation commencée ailleurs se poursuit ici, sur numéro de téléphone normalisé au format e.164, dans une fenêtre de 72 heures. Aucune donnée de classe réglementée n’est reprise d’un canal à l’autre.
Journaliser les échanges
Trois mois consultables, puis archives. Le contenu avant masquage n’est jamais écrit.