SMS bidirectionnel
Découpage automatique au-delà de 160 caractères, trois segments au plus. Au-delà, l’agent renvoie un lien plutôt qu’un roman.
Canal entrantConnectéContexte partagé
Messages 24 h
2 180
Trafic réel
Latence
3 400 ms
Aller-retour du canal, hors modèle
Agents branchés
2
Reprise de contexte
Active
Fenêtre de 72 h
Raccordement
- Fournisseur
- Passerelle opérateur — numéro court 4141
- Identifiant
- 4141
- État
- Connecté
- Routeur omnicanal
- Oui — clé : numéro de téléphone normalisé au format e.164
Ce que ce canal impose
160 caractères par segment, trois segments au plus. Au-delà, l’agent renvoie un lien plutôt qu’un roman découpé.
Agents branchés
Un canal sans agent est un numéro qui sonne dans le vide.
Réglages du canal
Reprendre le contexte des autres canaux
Une conversation commencée ailleurs se poursuit ici, sur numéro de téléphone normalisé au format e.164, dans une fenêtre de 72 heures. Aucune donnée de classe réglementée n’est reprise d’un canal à l’autre.
Journaliser les échanges
Trois mois consultables, puis archives. Le contenu avant masquage n’est jamais écrit.