API REST synchrone
Le canal le plus utilisé : ce sont vos propres applications qui appellent, pas des humains.
Canal entrantConnecté
Messages 24 h
21 400
Trafic réel
Latence
640 ms
Aller-retour du canal, hors modèle
Agents branchés
5
Reprise de contexte
Aucune
Raccordement
- Fournisseur
- Passerelle Synelia
- Identifiant
- https://ia.synelia.cloud/v1/agents/{slug}/executions
- État
- Connecté
- Routeur omnicanal
- Non — chaque échange repart de zéro
Agents branchés
Un canal sans agent est un numéro qui sonne dans le vide.
Assistant support niveau 1Répondre aux questions courantes des clients à partir des procédures publiées, et ouvrir un ticket quand la réponse n’y est pas.PubliéExtracteur de factures fournisseursTransformer une facture PDF en objet structuré vérifié, prêt pour le rapprochement comptable.PubliéAnalyste de supervisionLire les alertes et les journaux d’un incident en cours, en tirer une hypothèse et proposer une manœuvre — sans jamais l’exécuter.PubliéTriage des réclamationsClasser une réclamation entrante en une catégorie et un niveau d’urgence, sans y répondre.PubliéRédacteur de comptes rendusTransformer la transcription d’une réunion en compte rendu structuré avec décisions et actions assignées.Publié
Réglages du canal
Reprendre le contexte des autres canaux
Une conversation commencée ailleurs se poursuit ici, sur numéro de téléphone normalisé au format e.164, dans une fenêtre de 72 heures. Aucune donnée de classe réglementée n’est reprise d’un canal à l’autre.
Journaliser les échanges
Trois mois consultables, puis archives. Le contenu avant masquage n’est jamais écrit.