WhatsApp Business
Texte, images et PDF. Les modèles de message sortants doivent être validés par Meta : comptez 48 h pour un nouveau modèle.
Canal entrantConnectéContexte partagé
Messages 24 h
8 640
Trafic réel
Latence
1 280 ms
Aller-retour du canal, hors modèle
Agents branchés
2
Reprise de contexte
Active
Fenêtre de 72 h
Raccordement
- Fournisseur
- Meta Cloud API
- Identifiant
- +225 27 22 00 00 12
- État
- Connecté
- Routeur omnicanal
- Oui — clé : numéro de téléphone normalisé au format e.164
Ce que ce canal impose
Tout message sortant hors fenêtre de 24 h passe par un modèle validé par Meta. Comptez 48 h de validation.
Agents branchés
Un canal sans agent est un numéro qui sonne dans le vide.
Réglages du canal
Reprendre le contexte des autres canaux
Une conversation commencée ailleurs se poursuit ici, sur numéro de téléphone normalisé au format e.164, dans une fenêtre de 72 heures. Aucune donnée de classe réglementée n’est reprise d’un canal à l’autre.
Journaliser les échanges
Trois mois consultables, puis archives. Le contenu avant masquage n’est jamais écrit.